Happy Student Maker
Comment garantir une expérience d’étude supérieure réussie en 2030 ?
Dans le cadre de ce partenariat avec Galileo, premier groupe d'enseignement supérieur privé qui forme 170 000 étudiants par an, nous avons travaillé en groupe de 3 sur le projet Happy Student Maker. Ce projet avait pour volonté d'améliorer la qualité de vie et l'expérience des étudiants à vision 2030.
Pour répondre à cette problématique nous avons imaginé Ossy, un réseau social destiné aux jeunes désireux d'être acteurs de leurs orientations dans les études supérieures. Ossy est alimenté par les étudiants pour les lycéens et pour eux-même. On y retrouve dessus les parcours, expériences, cursus et CV des étudiants. Les lycéens peuvent ainsi se renseigner sur les voies qu'ils souhaitent emprunter et échanger avec les étudiants pour avoir un meilleur aperçu de ce qui l'attend. Des profils moins classiques que ceux présentés au lycée sont également mis en avant pour ouvrir le panel de futurs possibles.
Pour en arriver à ce résultat, nous somme passés par plusieurs étapes que je vais vous détailler ci-dessous.
Dans un premier temps, nous nous sommes intéressés aux imaginaires de la vie étudiante en interviewant des lycéens, collégiens et étudiants. Nous avons constaté que la zone de flou la plus importante se situe en classes de Première et Terminale mais que les imaginaires continuent d'évoluer durant les études et mêmes au-delà.
Champ de recherches : les imaginaires
Si la plus grande zone de flou concernant les études supérieures se situe lorsque le jeune est encore au lycée c'est pour une multitude de raisons : manque d'information, les jeunes n'ont pas encore d'expérience, ils connaissent ce monde uniquement au travers de ce que leurs aînés racontent ou grâce à la culture populaire (films, séries américaines).
Quelques insights
Nous avons interviewé des lycéens, des étudiants d'écoles appartenant au groupe Galileo et des jeunes actifs. Nous avons ainsi pu mettre des mots sur les 3 périodes importantes de l'imaginaire des études supérieures : l'avant, le pendant et l'après.
Stress
Frustration
Bonne surprise
Influences, opportunités et contraintes
Les opportunités : certaines d'entre elles se présentent au jeune dans le choix de son parcours étudiant. Il y a des stages ainsi que des stages hors cadre scolaire. Le relationnel pour ceux dont la famille a un réseau, ou encore lorsque celle-ci travaille dans le domaine qui intéresse le lycéen
Les influences : le choix des études est influencé par la famille (parents, frères et soeurs), par la culture populaire (films, séries, littérature) mais aussi par par les camardes à l'école et par l'enseignement scolaire.
Les contraintes : les études ne sont pas sans contraintes financières (école, logement, stages payants...). On peut également identifier la grande frustration des lycéens lorsqu'ils s'orientent sans connaître le contenu des cours que les cursus proposent. Il y a énormément de possibilités mais trop peu d'informations.
Situation
géographique
Zone de
flou
Pression
familiale
Pression
financière
Pression
du choix
Comment, en tant que designers, pouvons-nous accompagner le lycéen du choix de son domaine d'étude jusqu'à la fin de son parcours étudiant ?
Cahier des charges
Le partenaire ne nous imposant pas de cahier des charges, nous en avons nous-même créé un. En s'intéressant aux imaginaires de la vie étudiante, la phase de recherche nous a permis d'appréhender les territoires d'influence, d'opportunités et de contraintes ainsi que leurs conséquences.
Nous nous sommes donc fixés 4 contraintes :
Attractif pour
les lycéens
Simplifier le
contact entre
lycéens et
étudiants
Montrer la
réalité des
études sans
détruire les
imaginaires
Faire découvrir
un maximum
de parcours
différents et moins
classiques que ceux
présentés au lycée
Les outils existants
On remarque que les modes de communication des jeunes s'effectuent essentiellement à travers l'image et la vidéo (réseaux sociaux). Cependant, ce qui leur est proposé pour les aider à s'orienter est inadapté.
Ce qui leurs sont
proposé pour
s'orienter
Moyens de communication de la jeunesse
Notre positionnement
Pour rendre leur expérience plus intuitive et agréable, nous faisons le choix de s'approprier leurs modes de communication (1 vers 2) et ainsi rendre le témoignage étudiant plus tangible et accessible (1 & 2 vers 3) que sur les brochures et dans les salons existants.
Analyse de notre cible : les lycéens
Les lycéens ne lisent plus (1). Ils consomment du contenu rapide quand ils scrollent ou swipent (2). Ils s'informent via les réseaux sociaux et notamment à travers le format vidéo (3).
Ossi pour les lycéens
En s'inscrivant sur Ossi, les lycéens répondent à quelques questions de préférences et de centres d'intérêts pour aider l'algorithme à mettre en avant des profils d'étudiants avec qui ils ont des points en commun plutôt que seulement proposer des écoles. Sur ces profils, ils peuvent retrouver une vidéo courte faisant office de "teaser" du parcours de l'étudiant, une "road-map" de son expérience professionnelle (CV), une timeline avec photos et vidéo de ce qu'il fait en tant qu’étudiant et les cours qu’il suit pendant son année. Ils peuvent également contacter directement les étudiants si ces derniers ont laissé leurs messageries ouverte.
En intégrant une nouvelle école supérieure, chaque étudiant se voit attribuer un profil dès sa première année avec son mail étudiant. Les vidéos "moments de vie" sont alimentées par les étudiants qui mettent les vidéos qu’ils souhaitent. Ces vidéos "teaser" durent une minute en moyenne et sont les premières que voient les lycéens. L’algorithme d'Ossi génère des vidéos automatiquement et y ajoute des légendes, et animations qui sont publiées sur le profil des étudiants après leurs approbations, ces derniers ont en effet le contrôle sur tout ce qui est publié sur leurs comptes. La timeline est alimentée par l’étudiant, certains points sont ajoutés automatiquement par le réseau de l’école.
Ossi pour les étudiants
Et comme les lycéens ne choisissent pas seuls leurs écoles, les parents ont accès aux vidéos postées par les étudiants d'une écoles en recherchant le hashtag (#) de l'école en question dans la page de recherche. Ainsi, ils ont une vue globale des études et des écoles.
En 4 points, Ossi c'est :
Ossi pour les parents
Ne se fermer
aucune porte
Un contact
direct
Recensement
de son parcours
Communication
inter-étudiants